Política de reembolso

Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o mesmo esteja:

  • Sem uso;

  • Em sua embalagem original;

  • Com todos os itens e acessórios.

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail ou telefone, fornecendo o comprovante de compra. O produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe, sendo que os custos de devolução ficam por conta do cliente.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. Será necessária a análise do defeito pela nossa equipe. Se constatado o defeito, arcaremos com os custos de devolução.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

  • Para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 10 dias úteis;

  • Para compras via PIX ou boleto, o reembolso será realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis após a confirmação.

4. Condições Não Elegíveis para Reembolso

Não será realizado reembolso caso:

  • O produto tenha sinais de uso;

  • Não seja enviada a nota fiscal;

  • Haja danos causados por má utilização.